L’assistante sociale aide les individus et les familles à faire face à des problèmes divers. Pour cela, elle informe les personnes de leurs droits, des démarches à suivre, les aide à comprendre et remplir les différents documents administratifs, les oriente vers les structures et services adaptés et peut être médiateur dans des dossiers complexes.
Cela implique de savoir écouter les personnes mais aussi de se tenir au courant des lois et de l’évolution de la législation, de tisser un important réseau professionnel sur le territoire, d’avoir des connaissances sur les différentes institutions et rouages de l’administration. Les assistantes sociales sont tenus au secret professionnel et suivent un Code de Déontologie.
Un service social indépendant permet entreprises, établissements, collectivités, de recourir aux compétences d’une assistante sociale en fonction de ses besoins et de mettre en place un micro service social adapté : permanence, mise à disposition, formation, prestation ponctuelle, aide à la réflexion, expérimentation de poste ….
